3 月 28 日晚，小米 SU7 正式发布，发布会后小米 SU7 在 27 分钟大定就突破 5 万，24 小时 SU7 大定突破 88898 台，可随后就有消费者在维权平台投诉称，5000 元的汽车定金无法退款，而且这一话题也登上热搜。
其中有部分网友表示，自己通过小米汽车 App 下单后，无法退定金。另外还有一部分用户表示，自己误锁配置，打电话给客服，客服却说不能退换。
目前已有不少“受害者”建了维权群，希望集体向小米汽车索要退款，甚至有一些网友将自己的订单挂到网上转让。
根据小米汽车官方订单页面显示，用户支付定金的 168 小时（7 天）内，可随时修改车辆配置，满 168 小时，车辆配置自动锁定，用户也可以提前锁定，锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。
另外官方表示，支付定金后可进入小米汽车 App「我的」-「订单」-「车辆订单」-「锁定配置」进行提前锁单；若用户需要退款，可在小米汽车 App「我的」-「订单」-「车辆订单」中操作，7 个工作日内定金将原路退回。
关于小米汽车的订单退款方面也有用户进行测试，在未锁单可直接退还定金，而锁单后需要用户主动点击，而且前后有 2 次提醒用户（共 3 次提示），锁单后将无法退定金的提示，用户取消订单后 5000 元定金也原路退回。
有律师表示，通过操作发现，小米汽车已经尽到了足够的提示说明义务，从法律上来说，如果有人起诉小米不退定金，那么是不会胜诉的。
或许有不少“误锁配置”的用户想借此装一把，但没想到小米汽车似乎早已预料到这种情况。
